Especialista em carreira orienta sobre comunicação no trabalho, respeitando regras e boas práticas para evitar erros.
Você faz parte do grupo que não suporta enviar ou receber mensagens de voz ou do que envia ‘podcasts’ diários aos amigos? No Brasil, o segundo parece estar em alta: os brasileiros enviam quatro vezes mais áudios no WhatsApp do que em qualquer outro país do mundo.
E por falar em mensagens de voz, o WhatsApp é o aplicativo preferido dos brasileiros para se comunicar, seja por texto, áudio ou até mesmo vídeos. O ZapZap também é bastante popular por aqui, mas o WhatsApp ainda lidera quando o assunto é troca de mensagens instantâneas. A praticidade e a facilidade de uso do WhatsApp conquistaram os brasileiros de norte a sul do país.
WhatsApp: A Evolução do ZapZap
Foi o que revelou Mark Zuckerberg, o criador da plataforma, ao se referir ao aplicativo como ZapZap, um apelido popular entre os brasileiros. O WhatsApp deixou de ser apenas um meio de conversa com amigos e familiares, adentrando em todos os aspectos da vida das pessoas, inclusive no ambiente de trabalho. Com essa expansão, surgiram ‘regras’ e ‘boas práticas’ de comunicação no app.
Plataformização de Conversas: Novos Contratos Sociais
Estamos presenciando a ‘plataformização’ das conversas do dia a dia, onde as redes sociais oferecem funcionalidades que moldam nossas práticas e comunicação. Issaaf Karhawi, do núcleo de pesquisa de comunicação e mídias digitais da USP, destaca que a utilização de novas ferramentas de comunicação gera novos contratos e arranjos sociais, delineando uma ética de conduta em cada plataforma.
WhatsApp: Impacto nas Relações de Trabalho
O WhatsApp já está sendo discutido como um espaço de trabalho, levantando questões como a adequação de receber mensagens do chefe no final de semana, a distinção entre uso pessoal e profissional, e a etiqueta de envio de áudios por desconhecidos. A diversidade de comportamentos em diferentes redes sociais, como LinkedIn, Instagram e WhatsApp, reflete a complexidade das interações online.
WhatsApp e o Fenômeno dos Áudios
A adesão massiva dos brasileiros aos áudios no WhatsApp não possui uma explicação científica definitiva, porém, a familiaridade do país com formatos audiovisuais pode influenciar. A telenovela, por exemplo, desempenhou um papel crucial no ‘letramento audiovisual’ da população. Além disso, a acessibilidade dos áudios pode atrair especialmente aqueles com menor escolaridade.
Boas Práticas no WhatsApp: Comunicação Efetiva
Na era do WhatsApp, é essencial saber escolher entre ligação, áudio ou mensagem de texto para uma comunicação assertiva. Mariana Torres, especialista em Recursos Humanos e Carreira, recomenda adaptar o formato de acordo com a situação, priorizando a clareza e a empatia na comunicação. Sempre é válido perguntar a preferência do interlocutor e fazer uma breve introdução sobre o assunto da conversa.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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