A terceira edição do aplicativo de IA será lançada em julho, com função de pagamentos no mercado estratégico do Brasil.
WhatsApp Business, ícone de verificação e IA: as novidades do Facebook anunciou nesta quinta-feira (6), um novo pacote de ferramentas para empresas que utilizam o WhatsApp Business para fechar negócios, como a inclusão do Pix como meio de pagamento, ícone de verificação e uma nova fase de uso da inteligência artificial no app WhatsApp Business.
A empresa revelou que o WhatsApp Business está se tornando uma ferramenta essencial para muitas empresas, e a integração do Pix como forma de pagamento mostra o compromisso em oferecer soluções inovadoras. Além disso, a inclusão do ícone de verificação e a nova fase de uso da inteligência artificial demonstram o constante aprimoramento das ferramentas disponíveis para os usuários do WhatsApp Business.
WhatsApp Business: Novidades no Mercado Estratégico
Durante a terceira edição do evento global ‘Conversations’, a Meta anunciou importantes lançamentos para o WhatsApp Business. O Brasil, considerado um mercado estratégico ao lado da Índia e da Indonésia, foi o país escolhido para sediar o evento pela primeira vez. Realizado em São Paulo (SP), o evento contou com a presença de 1,2 mil pessoas fisicamente, além de uma transmissão ao vivo para 800 mil espectadores.
Uma das grandes novidades anunciadas foi a integração do Pix como opção de pagamento no WhatsApp Business. Essa função se soma às já existentes de pagamentos com cartão de crédito e débito, lançadas no ano anterior. Além disso, Mark Zuckerberg revelou a expansão da assistente de IA para o Brasil, prevista para julho. Essa ferramenta promete revolucionar o atendimento ao cliente, possibilitando interações mais eficientes e personalizadas.
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Outra inovação apresentada foram as ferramentas de entrega otimizada, que permitem às empresas direcionar mensagens específicas para clientes com maior interesse em determinados assuntos. Essa abordagem mais segmentada visa aprimorar a comunicação e fortalecer a confiança dos consumidores nos negócios que utilizam o WhatsApp como canal de vendas.
Para garantir a credibilidade das empresas no WhatsApp Business, a Meta lançou o ‘Meta Verified’, um pacote de assinaturas que inclui o selo de verificação, proteção de conta proativa e suporte dedicado. Essa iniciativa, já disponível no Instagram e Facebook, visa auxiliar os criadores de conteúdo a expandir sua presença online e construir comunidades engajadas de forma mais eficaz.
A implementação dessas novidades ocorrerá de forma gradual não apenas no Brasil, mas também em outros países como Colômbia, Índia e Indonésia. Apesar dos avanços em IA, a empresa reconhece a importância do contato humano e está testando a possibilidade de chamadas de voz diretas entre clientes e empresas no WhatsApp, visando atender às preferências de alguns usuários.
Com essas atualizações, a Meta reafirma seu compromisso em oferecer soluções inovadoras para os negócios digitais, impulsionando a eficiência e a personalização das interações no WhatsApp Business.
Fonte: @ Ad News
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