Nova função no Brasil a partir de sexta: verificação de métodos de pagamento em Conversações com chatbot.
O WhatsApp está prestes a introduzir a verificação de contas para empresas inscritas na versão empresarial do WhatsApp, o WhatsApp Business. Para poder usufruir desse recurso, será preciso desembolsar R$ 55 por mês, conforme anunciado pela Meta, proprietária do mensageiro, do Facebook e do Instagram.
Essa novidade trará mais segurança e credibilidade para as empresas que utilizam o WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes. A verificação de contas é um passo importante para garantir a autenticidade das mensagens enviadas pelas empresas, fortalecendo a confiança dos usuários no app.
WhatsApp: Novas Funcionalidades e Verificação de Contas
A partir desta sexta-feira, 7, o WhatsApp traz uma novidade gradual para os usuários brasileiros, sendo um dos primeiros países a receber as atualizações. O anúncio foi feito durante o evento global do Meta, o Conversations, realizado pela primeira vez em São Paulo, após edições virtuais em 2022 e na Índia no ano passado.
Durante a conferência, o CEO e cofundador do Meta, Mark Zuckerberg, apresentou diversas inovações, incluindo a introdução do chatbot em português brasileiro e a chegada do Pix como método de pagamento no aplicativo. Uma das mudanças significativas é a verificação de contas no WhatsApp, agora realizada através do Meta Verified, que concede um selo azul para contas autenticadas que aderirem e pagarem pelo programa de verificação.
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Essa iniciativa tem como objetivo principal garantir a autenticidade das contas, prevenindo fraudes e oferecendo credibilidade para empresas que desejam utilizar o aplicativo para realizar negócios. Mark Zuckerberg ressalta que o Meta Verified facilitará para pequenas empresas construírem confiança com seus clientes, fortalecendo suas marcas e proporcionando maior segurança nas interações com os consumidores.
Além do Brasil, outros países como Colômbia, Índia e Indonésia também estão recebendo esses novos recursos. As contas business, que já possuem o selo verde de verificação, serão atualizadas para a versão mais recente sem custo adicional. O Meta Verified, que já estava disponível para perfis do Facebook e Instagram, chega agora ao WhatsApp, com planos de assinatura a partir de R$ 45, se feito via web, e R$ 55, se realizado pelo aplicativo, seja no iOS ou Android.
O processo de verificação segue uma abordagem semelhante à adotada por Elon Musk no X, antigo Twitter, após adquirir a plataforma em outubro de 2022. Os usuários podem pagar pela verificação, obtendo acesso a benefícios como ampliação do alcance das publicações e edição de posts. Anteriormente, a verificação era realizada pelas próprias plataformas, avaliando critérios de relevância social, como ser uma figura pública ou artista.
Para aderir ao Meta Verified, as empresas devem preencher o formulário de veracidade de informações da plataforma, fornecendo dados sobre o negócio e, em alguns casos, documentação comprobatória, como declarações bancárias ou registros governamentais. A verificação pode incluir a solicitação de documentos pessoais. A Meta destaca que informações falsas podem resultar na perda da oportunidade de verificação no futuro.
O processo de revisão combina a análise de humanos e Inteligência Artificial, garantindo a segurança e autenticidade das contas verificadas. Essas atualizações reforçam o compromisso do WhatsApp em oferecer um ambiente seguro e confiável para seus usuários, especialmente para empresas que utilizam a plataforma para interações comerciais.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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