Equipe de redatores, liderada por Miller, usa o sistema de automação ChatGPT para evitar erros e textos estereotipados de robô.
A trajetória do redator Benjamin Miller (nome fictício) estava em ascensão até o início de 2023. Ele liderava um grupo de mais de 60 escritores e editores, produzindo conteúdo para promover uma empresa de tecnologia e comercializar informações sobre variados temas, como imóveis e veículos usados. A utilização da inteligência artificial para otimizar o processo de criação de conteúdo era uma das estratégias adotadas por Miller.
Com a crescente demanda por conteúdo de qualidade e personalizado, a IA se tornou uma aliada indispensável. Os robôs de escrita automatizada passaram a auxiliar a equipe de redação, permitindo que Benjamin e seus colaboradores se concentrassem em tarefas mais estratégicas. A combinação entre a expertise humana e a tecnologia da inteligência artificial impulsionou a eficiência e a inovação no trabalho de produção de conteúdo.
Impacto da Inteligência Artificial na Produção de Conteúdo
Para ele, ‘era um trabalho verdadeiramente envolvente’ – uma oportunidade de exercer sua criatividade e colaborar com especialistas em uma variedade de assuntos diversos. Até que, um dia, o gerente de Miller compartilhou com ele sobre um novo projeto: ‘eles queriam utilizar a inteligência artificial para diminuir os custos’. Por conta de seu contrato de confidencialidade, Miller solicitou à BBC que não o identificasse, nem revelasse o nome da empresa. Um mês depois, a companhia implementou um sistema de automação.
O gerente de Miller inseria o título de um artigo em um formulário online e o modelo de IA gerava um esboço com base naquele título. Miller recebia então uma notificação em seu computador e, ao invés de desenvolver suas próprias ideias, seus redatores criavam artigos com base naquele esboço. Miller realizava a edição final do material e as histórias eram publicadas. Após alguns meses de adaptação ao novo sistema, Miller foi informado sobre uma segunda fase da automação.
O ChatGPT passaria a redigir integralmente os artigos e a maioria de sua equipe foi dispensada. Os poucos indivíduos remanescentes passaram a desempenhar uma atividade ainda menos criativa: revisar o texto gerado pelo ChatGPT, de qualidade inferior, para torná-lo mais humano. O processo continuou até que, em 2024, a empresa demitiu o restante da equipe e Miller ficou sozinho. ‘De repente, me vi fazendo o trabalho de todos os outros’, ele compartilha.
Todos os dias, ele revisava os documentos redigidos pela IA para corrigir os erros estereotipados do robô, realizando sozinho o trabalho que antes empregava dezenas de pessoas. ‘Basicamente, eu estava refinando os textos para que parecessem menos estranhos, eliminando a linguagem formal ou excessivamente animada’, descreve Miller. ‘Minha carga de trabalho com edição era maior do que com os redatores humanos, porém consistia sempre na mesma tarefa. O desafio, na verdade, era a repetição constante. Comecei a me sentir como um robô.’
A experiência de Miller reflete uma mudança mais ampla. Em vários setores, a IA está sendo utilizada para produzir trabalho que anteriormente era exclusivo da mente humana. A inteligência artificial, frequentemente, é mais econômica do que um ser humano, porém os pioneiros em seu uso logo percebem que nem sempre traz os mesmos resultados. Agora, indivíduos como Miller se veem obrigados a colaborar com os mesmos robôs que estão tomando seus empregos, a fim de conferir um toque de humanidade aos algoritmos. É uma força de trabalho oculta que visa melhorar a aparência da IA. Se a eficácia da IA aumentar consideravelmente, essa será uma solução temporária.
Caso contrário, a história de Miller pode prever o que o futuro reserva para outras profissões. Será que a inteligência artificial irá substituir seu trabalho? Essa é uma questão complexa. Estamos diante de uma encruzilhada preocupante. Alguns especialistas alertam que em breve os robôs superinteligentes irão assumir a maior parte do trabalho humano.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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