A essência da comunicação está na forma como nos expressamos, não apenas nas palavras que usamos.
O psicólogo Albert Mehrabian, em seus estudos aos 70 anos, ressaltava a relevância da comunicação não apenas nas palavras ditas, mas também na forma como são expressas, no tom de voz e nas expressões faciais utilizadas durante o diálogo. Os estudos de Mehrabian abordam a comunicação verbal, vocal/paralinguística e a comunicação corporal e facial, como mencionado anteriormente. Surge então a questão: por que a comunicação é tão crucial?
A resposta está na essência dos relacionamentos humanos, na capacidade de estabelecer diálogos significativos e na conexão genuína com o interlocutor. Através de uma comunicação eficaz, é possível construir pontes, fortalecer laços e promover entendimento mútuo. Portanto, aprimorar a forma como nos expressamos e compreendemos os sinais não verbais é fundamental para cultivar relacionamentos saudáveis e enriquecedores. Afinal, a comunicação vai muito além das palavras que proferimos.
Comunicação: A Chave para Relacionamentos Fortalecidos
Com base nesta teoria, há uma expressão que indivíduos emocionalmente inteligentes utilizam para obter respeito e melhorar suas relações interpessoais. Essa frase, simples e impactante, resume-se a: ‘Não é o que você fala, é como você fala’.
A importância da comunicação não verbal na construção de relacionamentos foi destacada por Mehrabian e Wiener em sua pesquisa. Eles investigaram como as pessoas interpretam os sentimentos de outras com base no conteúdo verbal versus no tom de voz utilizado.
Os resultados foram conclusivos: quando as palavras não estão alinhadas com o tom de voz, a percepção é majoritariamente influenciada pelo tom empregado. Isso ressalta a relevância da congruência entre a mensagem verbal e a comunicação não verbal.
Outro estudo conduzido por Mehrabian e Ferris examinou a importância da imagem na comunicação. A sincronia entre as palavras e os gestos é fundamental para uma comunicação eficaz, pois quanto mais alinhadas estiverem a mensagem e a expressão corporal, mais precisa será a compreensão do receptor.
Pesquisas mais recentes, como a de Robin Dunbar, reforçam essa ideia, evidenciando que a maior parte das informações sobre relações sociais está ligada aos sinais não verbais.
Dunbar enfatizava que as palavras são apenas o meio para estabelecer diálogos, sendo as conversas o alicerce dos relacionamentos. A comunicação eficaz não se resume ao conteúdo verbal, mas à forma como as mensagens são transmitidas.
A ‘regra do 7-38-55 da comunicação’, que atribui 7% da eficácia comunicativa à linguagem verbal, destaca a importância da linguagem corporal (55%) e paraverbal (38%). No entanto, na comunicação interpessoal, as palavras desempenham um papel crucial na expressão emocional.
Quando há conflito entre a linguagem verbal e não verbal, a confiança recai mais na expressão não verbal. Portanto, é essencial que a mensagem e a linguagem utilizada estejam em harmonia para uma comunicação eficaz.
Relembrando a premissa de ‘não é o que você diz, é como você diz’, podemos aprimorar nossa comunicação, ganhar respeito e fortalecer nossos relacionamentos. Ao reconhecer a importância da congruência entre o conteúdo verbal e não verbal, podemos evitar mal-entendidos e fortalecer nossas conexões interpessoais.
Fonte: @ Minha Vida
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