Domy entregou projeto para uma das maiores plataformas norte-americanas de observabilidade, com informações contínuas de monitoramento de experiência do usuário.
Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Foto: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das grandes redes de farmácias do Sul do Brasil, implementou o sistema da Datadog, ferramenta dos Estados Unidos para monitoramento de aplicações em nuvem, em um projeto conduzido pela Domy, empresa parceira de Porto Alegre.
O monitoramento contínuo das operações da Panvel, aliado à observação detalhada dos dados pela Datadog, permite uma supervisão eficaz do desempenho das aplicações em nuvem, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes. Essa abordagem reforça a importância do monitoramento constante para aprimorar a experiência do usuário e otimizar a performance dos sistemas.
Implementação de uma Cultura de Observabilidade
De acordo com a varejista, o objetivo principal era estabelecer uma cultura de observabilidade, indo além do simples monitoramento. ‘Nosso foco era garantir que todas as equipes tivessem acesso completo às informações e métricas de suas aplicações, permitindo-as trabalhar proativamente na constante evolução desses sistemas’, relata Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Além disso, a empresa buscava correlacionar as diversas informações coletadas de seu ambiente para automatizar fluxos de rollback e rollout de novas versões, aumentando a confiança em seus processos de entrega contínua de software. A escolha pela Datadog foi baseada na capacidade da ferramenta de atender a uma ampla gama de necessidades críticas.
Seleção da Plataforma de Monitoramento
Arnold destaca: ‘Analisamos várias disciplinas de TI, incluindo monitoramento de aplicações, facilidade de implementação de novas integrações, suporte a diferentes modelos de integração de sistemas, modelos de segurança, monitoramento de experiência do usuário, entre outras funcionalidades’. Atualmente, a Panvel utiliza a solução da Datadog para monitorar todos os seus microsserviços, juntamente com suas respectivas bases de dados. Além disso, supervisiona a experiência do usuário em seus canais digitais para implementar melhorias com base no comportamento dos usuários.
Ampliação do Escopo de Monitoramento
A empresa expandiu o monitoramento para o canal de ponto de venda (PDV), instrumentando os componentes de mais de 600 lojas. Esses dados são correlacionados com diversos fatores, como qualidade da rede e perda de pacotes, para garantir uma operação eficiente e minimizar interrupções. Arnold destaca: ‘Essa visibilidade abrangente nos permite não só reagir rapidamente a problemas, mas também prever e evitar possíveis falhas, garantindo uma operação contínua e eficiente em todos os nossos pontos de contato com o cliente’. Quando o sistema da Datadog identifica uma anomalia em algum componente, esses insights são imediatamente direcionados ao time responsável.
Fonte: @Baguete
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