Fintech da Riachuelo recupera R$688 mil com assistente virtual baseado em inteligência artificial e estratégias de abordagem.
A Midway, empresa de tecnologia financeira do grupo Riachuelo, implementou um assistente virtual com base em inteligência artificial criado pela Monest, companhia especializada em recuperação de ativos, com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes, ampliar a eficiência operacional e diminuir despesas.
Além disso, a fintech Midway está inovando constantemente para se destacar no mercado, buscando soluções tecnológicas avançadas para otimizar seus processos e oferecer serviços cada vez mais eficientes aos usuários. A parceria com a Monest reforça o compromisso da empresa em proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes, mostrando o potencial de crescimento e inovação no setor de tecnologia financeira.
Midway: Solução Inovadora para Recuperação de Ativos
Batizada de Mia, a plataforma fintech baseada em inteligência artificial desenvolvida pela Midway promete revolucionar as estratégias de abordagem com os devedores. Com Mia, é possível não só testar, aprender e entender, mas também melhorar significativamente o processo de recuperação de ativos. O acompanhamento das negociações em tempo real é uma das funcionalidades-chave, permitindo uma abordagem ágil e eficaz.
Mia: Transformando a Recuperação de Ativos na Midway
Com uma média impressionante de apenas 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp, a Mia já conquistou resultados expressivos. Em um período de 35 dias, a solução realizou 1.329 acordos com clientes inadimplentes da Midway, resultando em um total de R$ 688.164,18 recuperados com a quitação de dívidas. Essa eficiência é comprovada pelo tempo médio de 18 minutos para fechar acordos com cada cliente inadimplente, representando um aumento de 315% em relação às abordagens tradicionais.
Midway: Maximizando Resultados com a Assistente Virtual Mia
Além dos números impressionantes, a assistente virtual Mia alcançou uma retenção de mais de 95% no atendimento, demonstrando sua eficácia e capacidade de engajamento com os clientes. O retorno sobre o investimento (ROI) também foi excepcional, com um aumento de 227% proporcionado pela plataforma. A Midway está colhendo os frutos do investimento em tecnologia e inovação, consolidando sua posição como referência no setor financeiro.
Fonte: @Baguete
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