Estudo da Nodus, encomendado pela Meta, revela preferências de consumo dos brasileiros em 2024: performance, Sommit, temporada de compras, canais online e físicos, formato híbrido.
Meio & Mensagem 23 de agosto de 2024 – 18h16 Nesta semana, durante o Performance Summit, a Meta apresentou pesquisas relacionadas à temporada de compra deste ano e a importância dos canais online e físicos para as vendas. O estudo revela as preferências dos consumidores para o período e que buscam a comodidade e personalização nos anúncios, visando uma experiência de compra satisfatória.
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e buscam por produtos e serviços que atendam às suas necessidades de forma eficiente. A Meta destacou a importância de entender as demandas dos compradores, clientes e usuários para oferecer soluções inovadoras e que estejam alinhadas com as expectativas do mercado. A pesquisa ressalta a relevância de estratégias de marketing que proporcionem uma conexão genuína com os consumidores e promovam a fidelização dos clientes.
Consumidores buscam por conveniência e personalização na Temporada de Compras
Muitos compradores optam por compra no formato híbrido (Crédito: Eak/Shutterstock) O levantamento foi realizado pela Nodus, a pedido da Meta, com mil consumidores brasileiros acima de 18 anos. As entrevistas revelam que 79% dos consumidores querem fazer compras durante a temporada de compras de 2024. Alguns (75%) vão aproveitar a Black Friday para fazer as compras de Natal. Já 76% esperam o ano todo pela temporada para fazer suas compras. O que os consumidores buscam? Para a temporada de compras deste ano, os consumidores querem comprar produtos de quatro categorias diferentes e de duas categorias de serviços. Em termos de produtos, os consumidores buscam eletrônicos (54%), eletrodomésticos (53%), aparência e moda (36%), saúde e beleza (36%) e comidas (27%). Já entre os serviços, os consumidores buscam streaming de vídeo (33%), delivery de comida ou mercado (24%), pacotes de viagem ou programas de milhas (24%), planos de academia ou bem-estar (19%) e transporte via aplicativo (18%). O que atrai os consumidores às compras na temporada são: cashback (73%), preço (65%), promoção (62%), frete grátis (53%), cupons de desconto (39%) e qualidade do produto (37%). A conveniência é importante para 80% dos consumidores na tomada de decisão. Já 69% desejam experiências de compra personalizadas com base em interesses e preferências. Personalização em alta Pensando em conveniência, 64% dos consumidores armazenam informações pessoais em sites. A Meta argumenta que a inteligência artificial pode ajudar nessa tarefa de personalizar os produtos e serviços sugeridos para o cliente. Segundo a pesquisa, 56% dos consumidores concordam que gostariam de usar IA para melhorar a experiência na Temporada de Compras 2024. Onde os consumidores compram? Além disso, a pesquisa indica que as experiências de compra envolvem tanto o ambiente online quanto o offline. Mesmo que a maioria (58%) tenha a inteção de pesquisar e comprar online, 25% optarão pelo omnichannel e 17% pelas lojas físicas. Há outras opções que misturam os canais de venda: 11% irão pesquisar online e comprar em lojas físicas, 8% preferem pesquisar e comprar online, mas retirar a compra em lojas físicas e 6% farão pesquisa em loja física, mas compras online. As redes sociais auxiliam na busca online. Cerca de 78% visitam páginas de lojas no Facebook e/ou Instagram para ajudar na decisão de compra e 77% leem comentários nas redes sociais sobre o produto que visam adquirir.
Consumidores valorizam a conveniência e a personalização nas compras
A pesquisa realizada pela Nodus, a pedido da Meta, com mil consumidores brasileiros acima de 18 anos, revelou que 79% dos consumidores estão ansiosos para a temporada de compras de 2024. A Black Friday é um momento especial para 75% dos consumidores, que aproveitam a data para antecipar as compras de Natal. A temporada de compras é aguardada por 76% dos consumidores, que esperam ansiosamente por esse período. Os consumidores têm preferências claras em relação aos produtos que desejam adquirir, com destaque para eletrônicos (54%), eletrodomésticos (53%), aparência e moda (36%), saúde e beleza (36%) e comidas (27%). Quanto aos serviços, streaming de vídeo (33%), delivery de comida ou mercado (24%), pacotes de viagem ou programas de milhas (24%), planos de academia ou bem-estar (19%) e transporte via aplicativo (18%) estão entre as escolhas dos consumidores. A atração para as compras na temporada está relacionada a benefícios como cashback (73%), preço (65%), promoção (62%), frete grátis (53%), cupons de desconto (39%) e qualidade do produto (37%). A conveniência é um fator crucial para 80% dos consumidores na hora de decidir suas compras, enquanto 69% buscam por experiências personalizadas com base em seus interesses e preferências. A personalização é uma tendência em alta, com 64% dos consumidores compartilhando informações pessoais em sites para receber recomendações personalizadas. A inteligência artificial é vista como uma aliada nesse processo, com 56% dos consumidores interessados em utilizar IA para melhorar sua experiência de compra na Temporada de Compras 2024. A pesquisa também destaca a importância dos canais de compra, com a maioria dos consumidores (58%) preferindo pesquisar e comprar online, mas 25% optando pelo omnichannel e 17% pelas lojas físicas. Diferentes combinações de canais são exploradas pelos consumidores, como pesquisar online e comprar em lojas físicas (11%), pesquisar e comprar online, mas retirar em lojas físicas (8%) e pesquisar em loja física, mas comprar online (6%). As redes sociais desempenham um papel significativo na jornada de compra, com 78% dos consumidores visitando páginas de lojas no Facebook e/ou Instagram e 77% lendo comentários nessas plataformas para ajudar na decisão de compra.
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Fonte: @ Meio&Mensagem
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