Rede criou solução integrando ChatGPT e assistente virtual. Piloto com orientação farmacêutica iniciado.
Alexandre Arnold, CTO da Panvel. Imagem: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das principais redes de drogarias do Sul do Brasil, criou um robô usando Inteligência Artificial generativa multimodelo, combinando o ChatGPT, da OpenAI, e o Claude, da Anthropic.
O uso de IA na indústria farmacêutica está revolucionando a maneira como as empresas interagem com os clientes. A Panvel, ao investir em tecnologia de ponta, demonstra seu compromisso com a inovação e aprimoramento contínuo. Inteligência Artificial é essencial para impulsionar a eficiência e a personalização no setor de saúde.
Inteligência Artificial na Orientação Farmacêutica
Batizada de Serviço de Orientação Farmacêutica com Inteligência Artificial (Sofia), a solução revoluciona a forma como os colaboradores são orientados no dia a dia do atendimento nas farmácias. A assistente virtual não só fornece informações sobre interações medicamentosas, mas também orientações normativas da Agência Nacional de Saúde (Anvisa), elevando a eficiência e a qualidade do atendimento em loja.
Com a capacidade de captar dados de diversas fontes, como bulas de medicamentos e normas da Anvisa, a Sofia se destaca como uma ferramenta essencial para os profissionais da saúde. Seu papel como guia e fonte de conhecimento tem sido fundamental para o sucesso do projeto piloto, que teve início em abril deste ano em cinco farmácias da rede em Porto Alegre.
Desde então, o projeto piloto expandiu rapidamente, alcançando a marca de 150 farmácias e, atualmente, já está presente em 400 lojas. A expectativa é que em breve todas as unidades da Panvel Farmácias estejam utilizando a Sofia para orientação farmacêutica, demonstrando o impacto positivo da inteligência artificial no setor.
Além disso, o volume de mensagens trocadas com a IA tem crescido constantemente. Em um período de dois dias do mês de junho, a Sofia recebeu 1,8 mil mensagens, sendo 800 em um dia e mil no seguinte. Esse aumento na interação com a inteligência artificial reflete a confiança e a aceitação dos colaboradores em relação à assistente virtual, que se tornou uma aliada indispensável na busca por informações e orientações precisas.
Fonte: @Baguete
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