Empréstimo a prazo para brasileiros de baixa renda, com dificuldade de acesso a crédito. Juros altos, reclamações nas redes sociais.
Uma forma de empréstimo que tem ganhado destaque no mercado é aquela que solicita o celular do cliente como garantia. Se o cliente não honrar a dívida, o celular é bloqueado, o que tem causado insatisfação entre os usuários. Essa prática tem sido realizada sem uma regulamentação clara por parte do Banco Central (BC).
Além disso, a falta de regulamentação nessa modalidade de crédito tem levantado preocupações sobre a segurança e os direitos dos consumidores. É importante que haja transparência e normas claras para proteger os clientes que recorrem a esse tipo de empréstimo.
Tipo de Empréstimo com Garantia de Celular
O mercado de crédito com garantia de celular é uma opção que atende a pessoas de classes sociais mais baixas, oferecendo taxas de juros que podem ultrapassar os 600% ao ano. Nesse tipo de empréstimo, a única garantia é o próprio celular do cliente. Em situações de inadimplência, o aparelho pode ser inutilizado, privando o usuário do acesso a aplicativos até que a dívida seja quitada.
Concessão de Crédito e Regulamentação
Essa modalidade de concessão de crédito beneficia milhões de brasileiros, porém, opera no Brasil sem uma regulamentação específica por parte do Banco Central. Segundo informações do BC, as instituições financeiras têm autonomia para oferecer crédito, mas é exigido que os clientes recebam informações claras sobre penalidades e possíveis riscos ao solicitar empréstimos.
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Garantia do Empréstimo e Avaliação de Risco
O Banco Central foi questionado sobre a validade do bloqueio do celular como garantia em operações de concessão de crédito. A resposta do BC ressaltou a liberdade das empresas em determinar seus perfis de risco, incluindo a avaliação constante do grau de suficiência dos instrumentos mitigadores, como as garantias oferecidas.
Procedimentos e Reclamações dos Usuários
Para receber o valor do empréstimo na conta, os usuários são orientados a baixar um aplicativo no celular, que atua como um ‘super administrador’ do dispositivo, concedendo permissões especiais para acessar qualquer aplicativo instalado. Relatos nas redes sociais destacam dificuldades de remoção do aplicativo após desistência do empréstimo, incluindo a desativação do botão de desinstalar.
Controle do Celular e Reclamações dos Consumidores
Empresas que oferecem esse tipo de crédito enfrentam críticas e reclamações de usuários em plataformas como o Reclame Aqui, devido à complexidade na remoção do aplicativo que bloqueia o celular, mesmo após o pagamento da dívida ou a desistência do empréstimo. A empresa Super Sim, por exemplo, admitiu que seu aplicativo atua como administrador do dispositivo, solicitando permissões específicas para garantir a segurança do dispositivo.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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