Plataforma facilita simulação de financiamento de automóveis para lojistas via WhatsApp Flows, impulsionando engajamento conversacional.
Foto: Depositphotos Tamanho da fonte: -A+A O C6 Bank, um dos grandes bancos digitais brasileiros, implementou a ferramenta WhatsApp Flows, da Gupshup, unicórnio indiano de engajamento conversacional, para criar um canal de atendimento para concessionárias de veículos.
O novo canal de atendimento do C6 Bank proporciona aos lojistas de automóveis uma maneira rápida e eficiente de obter suporte e assistência personalizados, melhorando a experiência do cliente e agilizando o processo de resolução de problemas.
Novo Atendimento com Suporte Digital e Assistência Personalizada
A ferramenta inovadora, que teve início na implementação deste mês em parte da operação nacional, proporciona aos revendedores de veículos a capacidade de simular as condições de financiamento de um automóvel e criar propostas de compra de forma mais eficiente para seus clientes, tudo de maneira ágil e direta pelo celular, através do WhatsApp Flows.
No C6 Bank, os revendedores autorizados contam com acesso a uma plataforma exclusiva de financiamento, onde conseguem solicitar de forma online o crédito para financiamento de veículos, inserindo informações essenciais dos clientes como nome, CPF, e-mail e placa do carro. O processo é totalmente digitalizado e as taxas de juros são personalizadas de acordo com o perfil de crédito de cada cliente.
Antes da implementação desse projeto inovador, o lojista precisava realizar o login na plataforma da instituição. Agora, ao longo dos próximos meses, o serviço está programado para ser expandido para 100% das revendas e lojas multimarcas parceiras do banco na operação de veículos, garantindo um atendimento ainda mais eficiente e personalizado, com suporte e assistência contínuos.
Essa iniciativa visa não apenas facilitar o processo de compra e financiamento de veículos, mas também promover um engajamento mais próximo e conversacional com os clientes, oferecendo condições de financiamento mais adequadas e propostas de compra mais atrativas, tudo de forma rápida e conveniente. Este novo modelo de atendimento promete revolucionar a experiência de compra de veículos no mercado brasileiro, trazendo inovação e praticidade para revendedores e clientes.
Fonte: @Baguete
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