Especialistas veem seguros e ressarcimento como opções limitadas para empresas com perdas relacionadas a contratos com a Microsoft.
Publicidade As chances de recuperar perdas causadas às empresas pelo apagão cibernético desta sexta-feira (19) ainda não estão claras.
As organizações afetadas por uma falha de sistema podem enfrentar uma interrupção de serviços significativa, resultando em prejuízos financeiros e danos à reputação. É essencial que medidas de segurança cibernética sejam reforçadas para evitar futuras panes.
Apagão Cibernético: Impactos e Responsabilidades
Enquanto os sistemas estão lentamente voltando ao normal, as empresas estão avaliando as possíveis perdas decorrentes da interrupção das operações e buscando maneiras de minimizá-las. A atualização de um software da empresa de segurança cibernética CrowdStrike é apontada como o gatilho para o apagão, afetando usuários do sistema operacional Windows, da Microsoft. A Microsoft já afirmou que o problema foi corrigido.
Os contratos com grandes empresas de tecnologia geralmente limitam a responsabilidade em casos como esse, e os seguros disponíveis raramente cobrem situações semelhantes, de acordo com fontes do setor. Os contratos com a Microsoft são regidos por acordos de nível de serviço (SLA), nos quais a empresa se compromete a ressarcir o cliente caso haja falhas ou interrupções não resolvidas dentro de um prazo específico.
No Brasil, a situação foi resolvida rapidamente, o que pode reduzir as reivindicações de ressarcimento por parte das empresas locais. Normalmente, o ressarcimento é feito por meio de descontos nos pagamentos futuros. Os seguros cibernéticos, cada vez mais populares entre grandes corporações, podem não ser suficientes para cobrir as perdas decorrentes de falhas no sistema.
Nos próximos dias, as empresas podem enfrentar processos de consumidores afetados pela paralisação. Mesmo que sejam apenas usuárias dos serviços da Microsoft e da CrowdStrike, elas podem ter que arcar com indenizações. O Procon-SP destaca que o Código de Defesa do Consumidor protege os direitos dos consumidores prejudicados e impõe deveres aos fornecedores.
Segundo especialistas, as empresas envolvidas podem ser obrigadas a indenizar os consumidores afetados. O Código de Defesa do Consumidor responsabiliza toda a cadeia de fornecimento por eventos dessa natureza. Com base nas declarações da CrowdStrike e nas repercussões do incidente, a falha parece ter sido causada por uma pane no sistema.
Fonte: @ Info Money
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