Tecnologia Just Walk Out será substituída por carrinhos Dash Carts com tela sensível ao toque, sensor de preço e scanner de palma para reduzir fricções no processo de checkout.
A Amazon Fresh é o serviço de entregas de alimentos da Amazon que busca oferecer conveniência e praticidade para seus clientes. Com uma ampla variedade de produtos frescos, congelados e prontos para consumo, a Amazon Fresh vem conquistando cada vez mais consumidores em busca de uma forma mais fácil de realizar suas compras de supermercado.
A mercearia do e-commerce, conhecida como Amazon Fresh, tem se destacado no mercado por sua agilidade na entrega e pela qualidade dos produtos oferecidos. Com a possibilidade de fazer compras online e receber os itens em casa no mesmo dia, a Amazon Fresh se tornou uma opção atrativa para quem busca praticidade no dia a dia. Além disso, a variedade de marcas e opções disponíveis no serviço faz com que os clientes possam encontrar tudo o que precisam em um único lugar, sem sair de casa.
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Amazon Fresh: Inovações Tecnológicas para Eliminar Fricção nas Compras
A tecnologia Just Walk Out, desenvolvida pela Amazon para eliminar a fricção gerada pelas filas nos caixas das unidades físicas da Amazon Fresh (como é chamada a mercearia do e-commerce), está passando por mudanças em diversos locais onde era utilizada. Apesar de sua praticidade, a solução que emprega visão computacional através de câmeras e sensores para identificar as compras dos clientes por meio de QR Codes e enviar a conta após a saída da loja, encontrou obstáculos relacionados à segurança do check out, que exigiam um monitoramento constante – uma questão que a Inteligência Artificial ainda não conseguiu solucionar.
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Processo Manual para Garantir Segurança nas Compras no Amazon Fresh
Em meio a esses desafios, a Amazon implementou um processo manual com mais de mil funcionários indianos, cuja responsabilidade é analisar o material filmado pelas câmeras e identificar as compras dos clientes, de forma completamente inversa à proposta original da tecnologia. Essa mudança marca uma nova fase na experiência de compra na Amazon Fresh e destaca a importância do controle humano em alguns aspectos do processo de compra.
Dash Carts: A Nova Aposta da Amazon para Facilitar as Compras
Para melhorar a experiência do usuário e reduzir a fricção nas unidades do Fresh, a gigante do e-commerce está apostando nos Dash Carts, carrinhos de compra inteligentes já utilizados por outros varejistas nos Estados Unidos e na Europa. Equipados com uma tela sensível ao toque e um sensor para o escaneamento do preço dos produtos, os carrinhos fornecem atualizações em tempo real sobre o valor total a ser pago, permitindo que os usuários finalizem a compra através de um scanner de palma, eliminando a necessidade de passar pelo caixa no final da jornada.
Expansão das Lojas Amazon Fresh nos Estados Unidos
Essas mudanças coincidem com os planos da Amazon de expandir as lojas Amazon Fresh nos Estados Unidos, buscando oferecer uma experiência de compra mais eficiente e segura para seus clientes. O Just Walk Out ainda será utilizado em lojas menores no Reino Unido, demonstrando a adaptação da empresa em diferentes mercados.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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