O modelo ‘Projeto PI’ detecta falhas em itens usando visão computacional e sistemas de IA.
Mesmo que muitas pessoas ainda possam estar se questionando como ou se as ferramentas de Inteligência Artificial utilizadas por grandes empresas estão de fato aprimorando suas vidas, a Amazon tem uma resposta: a IA pode auxiliar a evitar que o item equivocado chegue até o seu endereço.
Em um mundo cada vez mais conectado, a Inteligência das máquinas tem se mostrado crucial para aprimorar a experiência do consumidor. A evolução da Artificial tem permitido que empresas como a Amazon ofereçam um serviço mais eficiente e personalizado aos seus clientes, garantindo que a entrega seja feita com precisão e agilidade.
Inteligência Artificial na Amazon: O Projeto PI e suas aplicações inovadoras
A empresa revelou recentemente a implementação de um modelo de IA denominado ‘Projeto PI’ (investigador particular), que faz uso de IA generativa e tecnologia de visão computacional para identificar questões em seus centros de atendimento relacionadas aos pedidos dos clientes. O ‘Project PI’ tem a capacidade de detectar produtos com defeitos ou danos, assim como identificar itens que possam apresentar discrepâncias de tamanho ou cor, durante o processo de digitalização nos túneis de imagem da empresa.
Esses itens problemáticos são então analisados pelos colaboradores da Amazon, que decidem se podem ser comercializados com desconto na plataforma Second Chance da empresa. O propósito por trás dessa iniciativa é aprimorar a qualidade geral e a precisão dos envios da Amazon, o que poderia resultar em uma redução nas devoluções e contribuir para a criação de um sistema de remessas mais sustentável.
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Além do Projeto PI, a Amazon está explorando outras ferramentas de Inteligência Artificial para fortalecer sua abordagem ecologicamente responsável. Nos últimos anos, a empresa tem adotado modelos que auxiliam na diminuição do uso de embalagens, no monitoramento da qualidade dos produtos em seu serviço de mercearia, e na utilização de algoritmos para calcular a pegada de carbono de um produto.
A gigante do varejo online também destaca o papel crucial dos sistemas generativos de IA na identificação das causas de danos ou erros nos pedidos dos clientes. Essa abordagem visa otimizar o sistema de atendimento em larga escala da empresa, tornando-o mais eficiente e sustentável no longo prazo.
Além disso, a Amazon Web Services (AWS), a divisão de serviços em nuvem da empresa, está investindo significativamente em Inteligência Artificial. No ano passado, lançou um serviço que disponibiliza acesso a uma variedade de modelos de IA de diferentes empresas, ampliando assim suas capacidades nesse campo em constante evolução.
Fonte: @ Ad News
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